سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: ديسمبر ٢٠٢٥
١. مدة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.
٢. شروط الاسترجاع
يجب أن لا يكون المنتج قد تم استخدامه أو فتحه. المنتجات ذات الطابع الشخصي (مثل العطور والملابس الداخلية) لا تخضع للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
٣. تكاليف الشحن
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان المنتج تالفاً أو وصل بالخطأ. في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
٤. طريقة استرجاع المبالغ
تتم إعادة المبالغ إلى نفس حساب البطاقة المستخدمة في الشراء خلال مدة تتراوح من ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب سياسة البنك.